www.burleighcourtcotswolds.co.uk est exploité par Moonflight Limited et les références dans ces termes et conditions à « nous », « notre » et « nos » seront considérées comme des références à Burleigh Court. Les références à « vous » et « votre » seront considérées comme des références à la personne effectuant une réservation au Burleigh Court Hotel, restaurant ou bar.
Heures de réception : Tous les jours de 7h30 à 22h30. Veuillez noter que nous n'offrons pas de réception 24h/24.
Arrivée : Les chambres et le cottage de vacances sont disponibles à partir de 15h le jour d'arrivée. L'arrivée tardive est possible jusqu'à 22h30. Si vous enregistrez après cette heure, des frais pouvant aller jusqu'à £25 pourront vous être facturés.
Départ : Les clients doivent libérer leur chambre avant 10h30 le jour de leur départ. Veuillez vous renseigner si vous souhaitez organiser un départ tardif. Il appartient à l'hôtel d'accepter ou de refuser un départ tardif sous réserve de disponibilité. Un départ tardif à partir de midi ou plus tard peut entraîner des frais allant jusqu'à £25 si ce service n'est pas inclus dans votre tarif de chambre.
Chiens : Nous acceptons un maximum de deux chiens par chambre ou dans le cottage. Si vous prévoyez d'amener un chien et que vous n'avez pas réservé spécifiquement une chambre acceptant les chiens, veuillez nous contacter. Nous avons un nombre limité de chambres acceptant les chiens et ne pouvons pas accueillir plus d'animaux au-delà de cette limite. Si vous souhaitez réserver une chambre acceptant les animaux, veuillez nous appeler. Une charge pour animal de compagnie de £25 par nuit sera appliquée, incluant la location d'un lit et des bols pour chien ainsi que des friandises saines pour chiens.
Les chambres acceptant les chiens sont situées dans la maison de gardien attenante au manoir avec un accès direct aux jardins ou dans le cottage de vacances. Les chiens ne sont pas autorisés dans les chambres du manoir mais ils sont acceptés dans le bar, le salon et notre salle à manger séparée acceptant les chiens. Les chiens doivent être tenus en laisse en tout temps et les propriétaires doivent utiliser des sacs à déjections pour nettoyer après leurs amis à quatre pattes. Les propriétaires sont responsables de leurs animaux à tout moment, y compris pour tout dommage causé aux meubles et équipements par salissures, morsures ou griffures. Les chiens ne doivent pas être laissés seuls dans la chambre ou le cottage.
Fumer, e-cigarettes ou vaporisateurs : Burleigh Court est un hôtel et un cottage non-fumeurs, conformément à la loi britannique (Health Bill : Smoke-Free Premises and Enforcement Regulations 2006). Burleigh Court n'autorise pas de fumer, ni l'utilisation d'e-cigarettes ou vaporisateurs dans aucune zone à l'intérieur de l'hôtel, y compris les chambres des clients. En cas de non-respect de cette politique, les clients seront facturés £500. Pour éviter ce frais, nous demandons respectueusement à tous les clients de respecter la politique anti-tabac et de s'abstenir de fumer ou d'utiliser des e-cigarettes ou vaporisateurs à l'intérieur de l'hôtel, y compris dans les chambres des clients. Merci de votre coopération.
Réservations provisoires : Les réservations sont considérées comme provisoires tant qu'un acompte n'a pas été versé ou que les coordonnées de carte de crédit n'ont pas été fournies.
Les réservations provisoires sont maintenues à la discrétion de Burleigh Court. Les réservations provisoires sont conservées pendant 7 jours si elles sont faites plus de 28 jours avant la date de la réservation ou pendant 24 heures si elles sont faites moins de 28 jours avant la date de la réservation. Burleigh Court se réserve le droit d'annuler une réservation provisoire sans préavis. Le paiement de l'acompte confirme la réservation et signifie l'acceptation de ces termes et conditions.
Réservations & annulations (hors dates spéciales* et réservations de groupe)
Nos règles de réservation sont les suivantes :
- Les réservations sont provisoires tant que les coordonnées de carte bancaire n'ont pas été fournies.
- Les détails de la carte bancaire sont nécessaires pour confirmer la réservation et signifient votre accord avec ces termes et conditions.
- Tarifs non remboursables en cas d'annulation : Les tarifs de chambre bas non remboursables sont payables au moment de la réservation. Les annulations que nous ne sommes pas en mesure de revendre (nous tenterons de revendre les chambres annulées afin qu'aucun frais ne vous soit facturé) ne seront pas remboursées.
- Annulations des tarifs flexibles : Vous pouvez annuler jusqu'à 3 jours avant votre date d'arrivée. Les annulations effectuées dans les 3 jours précédant l'arrivée, que nous ne sommes pas en mesure de revendre, sont intégralement facturées.
- Annulation des forfaits séjour : Tel qu'indiqué dans l'offre respective.
- Annulations liées au Coronavirus : Si vous tombez malade du Coronavirus après la période d'annulation ou si vous êtes sur un tarif non remboursable, nous vous proposerons de reporter votre réservation sans frais à une date ultérieure convenable dans les six mois suivant la date de réservation initiale.
- Nous demandons une carte bancaire pour réserver votre chambre et celle-ci sera débitée en cas d'annulation. Vous nous autorisez à débiter votre carte bancaire pour tous frais encourus pendant votre séjour chez nous.
- Si nous sommes contraints de fermer l'hôtel en raison d'une pandémie, les réservations peuvent être transférées ou annulées sans frais.
- Si personne ne se présente à l'arrivée, nous annulerons la réservation et débiterons le plein tarif de toutes les nuits réservées sur la carte fournie.
Réservations pour dates spéciales* (Fête des mères, week-end de Pâques, concours hippiques, jours fériés, Noël, Nouvel An & jours fériés).
Réservations de groupe (4 chambres ou plus)
- Le paiement de l'acompte confirme la réservation et signifie l'acceptation des présentes conditions.
- Les réservations sont provisoires jusqu'au paiement de l'acompte.
- Un acompte non remboursable de 25 % du paiement total de la réservation est requis pour sécuriser la réservation. Seul le nombre de personnes pour lesquelles l'acompte est versé sera confirmé. Si des invités supplémentaires sont ajoutés à la réservation, un acompte pour ces invités est nécessaire pour confirmer leur présence.
- Un second acompte non remboursable de 25 % du paiement total est demandé un mois avant la date de la réservation.
- Le paiement complet est requis 14 jours avant la date de la réservation.
- Si une réservation est effectuée dans le mois précédant la date de la réservation, un acompte non remboursable de 50 % du montant total de la réservation est requis pour confirmer la réservation. Si une réservation est faite dans les 14 jours précédant la date de la réservation, le paiement complet est requis pour confirmer la réservation.
- Le nombre final d'invités doit être confirmé 14 jours avant l'arrivée et tout invité supplémentaire doit être payé intégralement.
- Les articles supplémentaires doivent être payés au départ.
- Les réservations annulées en totalité ou en partie dans les 28 jours précédant la date d'arrivée seront facturées intégralement.
- Nous recommandons de souscrire une assurance voyage pour couvrir les frais d'annulation dans la mesure du possible.
- Si les réservations de groupe dépassent 15 chambres, la réservation est considérée comme exclusive et les tarifs d'usage exclusif s'appliquent.
Usage commercial par des tiers de nos locaux
Toute personne ou organisation souhaitant organiser des retraites commerciales ou événements similaires au Wellness Garden, Burleigh Court Cotswolds, doit soumettre une demande formelle et obtenir l'approbation écrite préalable de notre direction. Toute utilisation commerciale de la propriété est soumise à approbation et entraînera des frais de location commerciaux. Le non-respect de cette exigence peut entraîner une interdiction d'accès immédiate et des actions légales ultérieures si nécessaire.
Fêtes de mariage
Les clients prévoyant d'organiser un déjeuner ou un dîner de mariage ou une célébration connexe au Burleigh Court Cotswolds doivent nous informer de leur événement spécial au moment de la réservation. Cette notification anticipée nous permet d'assurer un staffing et des dispositions adaptées aux besoins de votre événement. Un devis personnalisé sera fourni pour les fêtes de mariage avant la confirmation de la réservation, et l'acceptation de ce devis est requise pour valider votre réservation.
Les horaires de service au restaurant sont les suivants :
- Petit déjeuner : du lundi au jeudi de 7h30 à 10h & du vendredi au dimanche de 8h à 10h
- Déjeuner : de midi à 14h ou 15h le week-end
- Dîner : tous les jours de 18h30 à 20h45
Les repas en dehors de ces horaires peuvent être prévus avec un accord préalable moyennant un supplément.
Les prix sont toutes taxes comprises.
Service : un pourboire discrétionnaire de 10 % sera ajouté à votre facture. Les pourboires ne sont pas conservés par l'entreprise mais reversés intégralement au personnel.
Frais supplémentaires : Les coordonnées de la carte fournies pour garantir la réservation seront conservées pendant 30 jours après le départ. Tout dommage à la chambre, vol (par exemple cordons de baignoire, meubles, tissus d'ameublement, matelas ou articles de toilette complets) ou tout article non payé sera automatiquement facturé sur cette carte.
Exigences alimentaires ou allergies : Il incombe au client d'informer Burleigh Court de toute exigence alimentaire ou allergie avant leur visite ou au plus tard avant de commander nourriture ou boissons dans l'établissement. Lorsqu'une allergie ou intolérance est signalée, nous ferons tout notre possible pour l'accommoder en excluant les ingrédients problématiques des plats et en évitant toute contamination croisée, mais nous ne pouvons garantir que les ingrédients allergènes seront totalement absents des locaux. Veuillez noter que des fruits à coque sont manipulés sur place.
Restaurant & Bar : Seule la nourriture et les boissons achetées au Restaurant & Bar de Burleigh Court peuvent être consommées sur place.
Musique : La musique est diffusée à la discrétion de Burleigh Court. Les clients ne sont pas autorisés à modifier le système musical ni à tenter de diffuser leur propre musique via les haut-parleurs ou système sonore de l'hôtel.
Pour les groupes de 10 personnes ou plus : Les clients doivent choisir leur menu parmi un menu réduit et envoyer leurs choix à Burleigh Court à l'avance.
Réservations pour le thé de l'après-midi : Nous demandons un préavis de 24h pour les réservations de thé de l'après-midi. En cas d'annulation ou de réduction du nombre de participants dans les 24h précédant la date ou de non-présentation le jour même, des frais d'annulation de £10 par personne seront appliqués.
Acomptes
- Réservations de tables au restaurant de 6 personnes ou plus : coordonnées de carte bancaire requises au moment de la réservation (en cas de non-présentation, £10 par personne seront facturés le jour de la réservation). Les groupes de 10 personnes ou plus doivent payer un acompte de £10 par personne.
- Fonctions/événements : une réservation doit être accompagnée d'un acompte non remboursable de 50 % du prix annoncé.
- Jours spéciaux : Saint-Valentin, fête des mères, week-end de Pâques, concours hippiques, jours fériés, Noël, Nouvel An et jours fériés
Bar : Les tables du bar & salon peuvent ne pas être disponibles pour les réservations anticipées.
Photos et vidéos : Vous pouvez apparaître dans des photos ou vidéos prises durant votre séjour à Burleigh Court. Ces photos ou vidéos peuvent être publiées sur Internet, par exemple sur le site web de Burleigh Court et les pages de réseaux sociaux (Facebook, Twitter et autres).
Bons cadeaux : Nous n'acceptons PAS de bons cadeaux provenant de tiers car Burleigh Court ne participe à aucun programme de bons tiers. Seuls les bons achetés directement auprès de Burleigh Court (site web ou à la réception) sont acceptés. Ils doivent être utilisés dans les 12 mois suivant l'achat sous réserve de disponibilité et des exclusions peuvent s'appliquer.
Les articles manquants dans les chambres seront facturés.
Burleigh Lodge Holiday Cottage : Une réservation à Burleigh Lodge est confirmée dès réception de coordonnées valides de carte bancaire, constituant un contrat entre la lodge et le chef de groupe, qui doit être âgé d'au moins 18 ans. En effectuant une réservation, vous acceptez ces conditions générales.
La lodge a une capacité maximale de sept personnes et n'accueillera que le nombre de pax indiqué au moment de la réservation, aucun invité supplémentaire pour la nuit n'est autorisé. Les frais de location incluent les charges, le linge et le Wi-Fi gratuit.
Les fêtes ou événements ne sont pas autorisés et un comportement inacceptable peut entraîner la résiliation de la réservation ou du séjour sans remboursement. Une pré-autorisation peut être prise pour d’éventuels dommages ou nettoyage excessif. L'heure d'arrivée est fixée à 15h et celle du départ à 10h30.
Les annulations peuvent être faites gratuitement jusqu'à 10 jours avant l'arrivée. Tout changement de réservation doit être approuvé par Burleigh Lodge. Il est interdit de fumer à l'intérieur de la lodge et les animaux de compagnie doivent être déclarés au moment de la réservation car des frais pour animaux s'appliquent. Nous vous prions de ne laisser aucune déjection canine derrière vous.
Ces termes et conditions sont susceptibles de changer. Il est de votre responsabilité de veiller à ce que tous les membres de votre groupe en soient informés et respectent ces conditions.
Veuillez vous familiariser avec le manuel de la maison et les règles dans la cuisine au moment de votre arrivée. Lisez toutes les informations préalables au séjour ici