www.burleighcourtcotswolds.co.uk es operado por Moonflight Limited y las referencias en estos términos y condiciones a ‘nosotros’, ‘nos’ y ‘nuestro’ se considerarán referencias a Burleigh Court. Las referencias a ‘usted’ y ‘su’ se considerarán referencias a la persona que realiza una reserva en Burleigh Court Hotel, restaurante o bar.
Horario de recepción: Diario de 7:30 a.m. a 10:30 p.m. Tenga en cuenta que no ofrecemos recepción 24 horas.
Check-in: Las habitaciones y la casa de vacaciones están disponibles desde las 3:00 p.m. del día de llegada. El check-in tardío está disponible hasta las 10:30 p.m. Si realiza el check-in después de esta hora, se le podrá cobrar una tarifa de hasta £25.
Check-out: Los huéspedes deben hacer el check-out antes de las 10:30 a.m. el día de salida. Por favor, pregunte si desea acordar un check-out tardío. Es derecho del hotel ofrecer o negar un check-out tardío sujeto a disponibilidad. El check-out tardío a partir del mediodía o después podrá tener un cargo de hasta £25 si no está incluido en la tarifa de su habitación.
Perros: Aceptamos un máximo de dos perros por habitación o en la casa de vacaciones. Si planea traer un perro y no ha reservado específicamente una habitación que permita perros, debe ponerse en contacto con nosotros. Solo tenemos un número limitado de habitaciones que aceptan perros y no podemos alojar a más mascotas de nuestro límite. Si desea reservar una habitación apta para mascotas, por favor llámenos. Se aplicará un cargo por mascotas de £25 por noche que incluye la provisión de una cama para perro, cuencos y golosinas saludables.
Las habitaciones para perros se encuentran en el coach house adyacente a la mansión con acceso directo a los jardines o en la casa de vacaciones. No se permiten perros en las habitaciones de la mansión, pero sí en el bar, el salón y nuestro comedor separado apto para perros. Los perros deben mantenerse con correa en todo momento y los propietarios deben usar bolsas para recoger los desechos de sus mascotas. Los dueños son responsables de sus adorables hocicos en todo momento, incluyendo cualquier daño causado por ensuciar, morder o arañar muebles y accesorios. Los perros no deben quedarse solos en la habitación o en la casa de vacaciones.
Fumar, e-cigarrillos o vaporizadores: Burleigh Court es un hotel y casa de vacaciones para no fumadores, de acuerdo con la ley del Reino Unido (Health Bill: Smoke-Free Premises and Enforcement Regulations 2006). Burleigh Court no permite fumar ni usar e-cigarrillos o vaporizadores en ninguna área dentro del hotel, incluyendo las habitaciones. Si los huéspedes violan esta política, se les cobrará £500. Para evitar este cargo, solicitamos respetuosamente a todos los huéspedes que observen la política de no fumar y se abstengan de fumar o usar e-cigarrillos o vaporizadores en cualquier área dentro del hotel, incluyendo habitaciones. Gracias por su cooperación.
Reservas provisionales: Las reservas se consideran provisionales hasta que se pague un depósito o se proporcionen los detalles de la tarjeta de crédito.
Las reservas provisionales se mantienen a discreción de Burleigh Court. Las reservas provisionales se mantienen por 7 días si la reserva es con más de 28 días de anticipación o por 24 horas si son menos de 28 días antes de la fecha de la reserva. Burleigh Court se reserva el derecho de cancelar una reserva provisional sin previo aviso. El pago del depósito confirma la reserva y significa la aceptación de estos términos y condiciones.
Reservas y cancelaciones (excluyendo fechas especiales* y reservas de grupo)
Nuestras reglas de reserva son las siguientes:
- Las reservas se consideran provisionales hasta que se hayan proporcionado los datos de la tarjeta de crédito.
- Los datos de la tarjeta de crédito son necesarios para confirmar la reserva y significan su aceptación de estos términos y condiciones.
- Tarifas no reembolsables por cancelación: Las tarifas más bajas no reembolsables deben pagarse en el momento de la reserva. Las cancelaciones que no se puedan revender (intentaremos revender las habitaciones canceladas para que no haya cargos para usted) no serán reembolsadas.
- Cancelaciones de tarifas flexibles: Puede cancelar hasta 3 días antes de la fecha de llegada. Las cancelaciones hechas dentro de los 3 días antes de la llegada que no podamos revender serán cobradas en su totalidad.
- Cancelación de paquetes de estancia: Según lo indicado en el paquete respectivo.
- Cancelaciones relacionadas con coronavirus: Si se enferma de coronavirus cuando haya expirado su período de cancelación o está en una tarifa no reembolsable, ofreceremos mover su reserva sin cargo a una fecha conveniente dentro de los seis meses posteriores a la fecha original.
- Requerimos una tarjeta de crédito para reservar su habitación y esta será cobrada en caso de cancelación y usted nos autoriza a cargar cualquier cargo incurrido durante su estancia a dicha tarjeta.
- Si nos vemos obligados a cerrar el hotel por un brote de pandemia, las reservas pueden transferirse o cancelarse sin cargo.
- Si nadie hace check-in, cancelaremos la reserva y cobraremos el precio completo de todas las noches reservadas en la tarjeta proporcionada.
Reservas para fechas especiales* (Día de la Madre, fin de semana de Pascua, pruebas ecuestres, festivos, Navidad, Año Nuevo y festivos).
Reservas de grupos de habitaciones (4 habitaciones o más)
- El pago del depósito confirma la reserva y significa la aceptación de estos términos y condiciones.
- Las reservas se consideran provisionales hasta que se pague el depósito.
- Se requiere un depósito no reembolsable del 25% del pago total para asegurar la reserva. Solo se confirmará el número de huéspedes por el que se haya pagado el depósito. Si se añaden huéspedes adicionales, se deberá pagar el depósito correspondiente para asegurar su asistencia.
- Se requiere un segundo depósito no reembolsable del 25% del pago total un mes antes de la fecha de reserva.
- El pago completo debe hacerse 14 días antes de la fecha de la reserva.
- Si la reserva se realiza dentro de un mes antes de la fecha de la reserva, se requiere un depósito no reembolsable del 50% del pago total para confirmar la reserva. Si la reserva se hace dentro de los 14 días anteriores, se requiere el pago completo para confirmar la reserva.
- El número final de personas debe acordarse 14 días antes de la llegada y cualquier huésped adicional debe ser pagado en su totalidad.
- Los cargos adicionales deben pagarse al momento de la salida.
- Las reservas canceladas total o parcialmente dentro de los 28 días previos a la fecha de llegada serán cobradas en su totalidad.
- Recomendamos contratar un seguro de viaje para cubrir posibles cargos por cancelación.
- Si las reservas de grupo superan las 15 habitaciones, la reserva se considera exclusiva y se aplican tarifas de uso exclusivo.
Uso comercial por terceros de nuestras instalaciones
Cualquier individuo u organización que tenga la intención de organizar retiros comerciales o eventos similares en el Wellness Garden, Burleigh Court Cotswolds, debe presentar una consulta formal y obtener consentimiento previo por escrito de nuestra gerencia. Todos los usos comerciales de la propiedad están sujetos a aprobación y conllevan un cargo por alquiler comercial. El incumplimiento de este requisito puede resultar en la terminación inmediata del acceso y en acciones legales adicionales si es necesario.
Fiestas de boda
Los huéspedes que planeen realizar un almuerzo o cena de boda o celebración relacionada en Burleigh Court Cotswolds deben informar de su ocasión especial en el momento de la reserva. Este aviso previo nos permite asegurar que el personal y las disposiciones adecuadas estén disponibles para satisfacer los requisitos de su evento. Se proporcionará un presupuesto personalizado para fiestas de boda antes de confirmar la reserva, y la aceptación de este presupuesto es necesaria para asegurar la reserva.
Horarios de servicio del restaurante son los siguientes:
- Desayuno: lunes a jueves de 7:30 a.m. a 10 a.m. y viernes a domingo de 8 a.m. a 10 a.m.
- Almuerzo: de 12 m. a 2 p.m. o hasta 3 p.m. los fines de semana
- Cena: diario de 6:30 p.m. a 8:45 p.m.
Las comidas fuera de estos horarios pueden ser organizadas previamente con acuerdo y con cargo adicional.
Los precios incluyen IVA.
Cargo por servicio: se agregará un 10% discrecional a su cuenta. Los cargos por servicio no serán retenidos por el negocio sino entregados en propinas al personal.
Cargos adicionales: Los datos de la tarjeta facilitados para asegurar la reserva se almacenarán durante 30 días después de la salida. Cualquier daño a la habitación, robo (por ejemplo, cuerdas de bañera, muebles, tapicería, colchones, artículos de tocador completos o cualquier artículo no pagado) será cargado automáticamente a esta tarjeta.
Requisitos dietéticos o alergias alimentarias: Es responsabilidad del huésped informar a Burleigh Court de cualquier requisito dietético o alergia alimentaria antes de su visita o como máximo antes de pedir comida o bebida en el establecimiento. Cuando se nos informa de una alergia o intolerancia, haremos todo lo posible para acomodar dichas condiciones asegurando que los elementos sean excluidos de la comida y evitando la contaminación cruzada, sin embargo, no podemos garantizar que los ingredientes que causan alergias sean removidos completamente del establecimiento. Tenga en cuenta que se manejan frutos secos en las instalaciones.
Restaurante y Bar: Solo se permite consumir comida y bebida compradas en el Restaurante y Bar de Burleigh Court dentro de las instalaciones de Burleigh Court.
Música: La música en Burleigh Court se reproduce a nuestra discreción. Los huéspedes no pueden manipular el sistema de música ni intentar reproducir su propia música a través de los altavoces o sistema de música del hotel.
Para fiestas de 10 o más: Los huéspedes deben elegir su selección de menú de un menú reducido y enviar sus selecciones a Burleigh Court con antelación.
Reservas para té de la tarde: Para reservas de té de la tarde requerimos un aviso de 24 horas. En caso de cancelación o reducción del número de personas dentro de las 24 horas previas a la fecha de la reserva o por no presentarse el día del evento, se aplicará un cargo de cancelación de £10 por persona.
Depósitos
- Reservas de mesa para 6 personas o más en el restaurante: se requieren datos de tarjeta de crédito al reservar (en caso de no presentarse se cobra £10 por persona el día de la reserva). Para grupos de 10 o más se requiere un depósito de £10 por persona.
- Eventos/funciones: las reservas deben pagar un depósito no reembolsable del 50% del precio cotizado.
- Días especiales: Día de San Valentín, Día de la Madre, fin de semana de Pascua, pruebas ecuestres, festivos, Navidad, Año Nuevo y festivos.
Bar: Las mesas en el bar y salón pueden no estar disponibles para reservas anticipadas.
Fotos y videos: Puede aparecer en fotos o videos tomados durante su estancia en Burleigh Court. Estas fotos o videos pueden ser publicados en internet, por ejemplo, pero no limitados a, en la página web de Burleigh Court y en las redes sociales (Facebook, Twitter y otras).
Vales: NO aceptamos vales de terceros ya que Burleigh Court NO participa en programas de vales de terceros. Solo se aceptan vales comprados directamente en Burleigh Court (en el sitio web o en nuestra recepción). Deben canjearse dentro de los 12 meses posteriores a la compra, sujetos a disponibilidad y pueden aplicar exclusiones.
Los artículos perdidos de las habitaciones serán cargados.
Burleigh Lodge Casa de Vacaciones: Una reserva en Burleigh Lodge se confirma al recibir detalles válidos de tarjeta de crédito, formando un contrato entre la casa y el líder del grupo, que debe tener al menos 18 años. Al hacer una reserva acepta estos términos y condiciones.
La casa tiene una capacidad máxima de siete personas y solo alojará el número de huéspedes especificado en la reserva; no se permiten huéspedes adicionales para pasar la noche. Los cargos de alquiler incluyen servicios públicos, ropa de cama y Wi-Fi gratuito.
No se permiten fiestas ni eventos y el comportamiento inaceptable puede resultar en la terminación de la reserva o estancia sin reembolso. Se puede realizar una preautorización por daños o limpieza excesiva. La hora de entrada es a las 3 p.m. y la salida a las 10:30 a.m..
Las cancelaciones pueden hacerse sin cargo hasta 10 días antes de la llegada. Cualquier cambio en las reservas debe ser aprobado por Burleigh Lodge. No se permite fumar dentro de la casa y las mascotas deben ser indicadas al hacer la reserva, aplicándose un cargo por mascota. Pedimos que no deje desechos de perro.
Estos términos y condiciones están sujetos a cambios. Es su responsabilidad asegurarse de que todos los miembros de su grupo estén informados y cumplan con estas condiciones.
Por favor familiarícese con el manual de la casa y las reglas en la cocina al momento de su llegada. Lea toda la información previa a la estancia aquí